Os produtos têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, contada a partir da data da nota fiscal. Esse prazo já inclui a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre mau uso, como quedas, contato com líquidos, tela trincada ou aparelho aberto por terceiros. Veja a lista completa abaixo.
O que a garantia cobre
Defeitos de fabricação de hardware (tela, bateria, placa, botões, câmeras, alto-falantes, conectores).
Falhas de funcionamento que não tenham sido causadas por uso inadequado.
O que a garantia não cobre
Danos causados por quedas, impactos, pressão ou tela trincada.
Contato com líquidos fora das condições da certificação do aparelho.
Aparelhos abertos ou reparados por terceiros não autorizados.
Desgaste natural de uso, riscos e danos estéticos.
Problemas causados por softwares não oficiais, root ou desbloqueio de sistema.
Como acionar a garantia
Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99704-4462 informando o número da nota fiscal e o problema.
Faça backup dos seus dados antes de entregar o aparelho.
Combinamos a entrega do aparelho para análise. O prazo de solução é de até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o defeito for confirmado, o produto é reparado ou substituído. Se não for possível resolver no prazo, você pode escolher entre a troca, a devolução do valor ou o abatimento proporcional do preço.
Guarde sempre a nota fiscal: ela é o comprovante da sua garantia.